FAQ

Prodotti & Ordini

Consulta la nostra NO SIZE GUIDE

I nostri capi sono pensati e studiati solo nelle varianti colore presenti sul sito.

No, i nostri capi sono pensati fuori dall’ottica e dalle dinamiche della moda, quindi non seguono le stagionalità.

Clicca su Visualizza il tuo ordine nella mail di conferma ordine che hai ricevuto.

Attualmente tutti gli ordini effettuati su Neurofashion.it non sono modificabili né cancellabili. Potrai rendere il tuo ordine gratuitamente nel caso in cui non fossi soddisfatto/a degli articoli ricevuti. Per maggiori informazioni consulta la sezione Resi.

Hai a disposizione 14 giorni a partire dalla data di consegna per richiedere un rimborso dell’ordine. Per qualsiasi domanda o per modifiche immediate, contatta il Servizio Clienti Neurofashion a questa pagina

No, il pacco non contiene i prezzi.

Qualora non avessi ricevuto la mail di conferma per il tuo ordine, grazie alla quale è possibile conoscere il proprio numero di ordine e si ha la certezza che l'ordine sia stato confermato, controlla tutte le categorie della tua casella postale, in particolar modo la casella di "Posta Indesiderata" / "Spam". Se la tua casella di "Posta in Arrivo" è piena o se hai erroneamente digitato un indirizzo email scorretto non potrai ricevere questa email. Se la tua casella postale non fosse piena e non riuscissi a trovare la mail di conferma neanche nella cartella ''Posta indesiderata'' / ''Spam'', non esitare a metterti in contatto con noi inviandoci la tua richiesta a assistenza@neurofashion.it, saremo lieti di poterti assistere nel minor tempo possibile!

Se il prodotto che hai ricevuto risulta difettoso, puoi inviare una segnalazione ad assistenza@neurofashion.it Ti consigliamo di allegare alla segnalazione foto o video che ci permettano di capire dov'è il problema. Valuteremo il difetto per procedere con eventuale sostituzione. Non dimenticarti di indicare il numero di ordine.

Nel caso in cui tu abbia trovato un prodotto diverso da quello che hai ordinato, ti invitiamo ad inviare una segnalazione assistenza@neurofashion.it In questo modo, potremo inviarti il prodotto mancante organizzando l'eventuale ritiro del prodotto sbagliato.

Verrai contattato per le istruzioni del ritiro. Non dimenticarti di indicare il tuo numero di ordine.

Spedizioni

Qui puoi leggere tutti i dettagli sulle spedizioni. La spedizione è gratuita oltre i 300€ di spesa.

Tutti i nostri ordini vengono spediti dall’Italia e i tempi di consegna standard sono di circa 7-10 giorni lavorativi a partire dal momento di ricezione della mail di avvenuta spedizione.

In questa mail è incluso un link che ti permette di tracciare il tuo pacco. Una volta spedito, il pacco risulterà in transito finchè, nell'arco di circa 4/5 giorni lavorativi dal momento di avvenuta spedizione, il corriere non prenderà in carico la tua spedizione e ti invierà una mail indicando la data di consegna e, in alcuni casi, anche la fascia oraria approssimativa. Qualora fossero passati più di 10 giorni dal momento in cui il tuo ordine è stato spedito e non avessi ancora ricevuto la mail da parte del corriere non esitare a contattarci scrivendo a assistenza@neurofashion.it

Sì, su richiesta, inviando una mail a assistenza@neurofashion.it, è possibile ricevere il preventivo per una spedizione all’estero.

I nostri tempi di consegna sono di circa 7-10 giorni lavorativi a partire dal momento in cui ricevi la mail di avvenuta spedizione. Qualora fossero passati più di 10 giorni da quel momento e non avessi ricevuto alcuna mail che ti informa che il tuo pacco è in consegna, non esitare a contattarci a assistenza@neurofashion.it .

Sarai contattat* dal corriere (GLS) tramite email o sms così da poter programmare una nuova consegna.

Se il tuo ordine è già stato pagato, predisporremo una seconda spedizione a carico del cliente. Sarà pertanto necessario corrispondere un nuovo pagamento di 7€ (per le spedizioni in Italia). In riferimento alle spedizioni estere, calcoleremo le spese a seconda del peso del pacco. 

Pagamenti

Qui trovi tutte le info sui metodi di pagamento disponibili sul nostro sito.

Generalmente, è necessario attendere dai 2 ai 4 giorni lavorativi per ricevere il bonifico (anche nel caso di bonifico istantaneo). Inoltre, i tempi di ricezione possono variare in base alla banca di riferimento.

Contatta la nostra assistenza al seguente indirizzo mail: assistenza@neurofashion.it

Manda la ricevuta del bonifico ad assistenza@neurofashion.it entro 7 giorni lavorativi dalla data del tuo ordine.

Il pagamento risulterà annullato. In questo caso dovrai effettuare un nuovo ordine.

Non è possibile. Puoi però annullare l'ordine errato e fare un nuovo ordine.